Categoría: Marketing | e-Commerce


Curso: Mystery Shopping: evalúa tu comercio, o el de la competencia, sin que se den cuenta

19 lecciones - | Creado por: Luis Miguel Larriba

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Descripción del curso

Resumen

Con este curso conocerás en profundidad la técnica del cliente misterioso, por la cual una persona acude a cualquier comercio, físico o digital, haciéndose pasar por un cliente normal a fin de conocer diversos aspectos del comercio a evaluar: el servicio prestado, qué productos venden, los precios, qué opinan de la competencia, cuales son las ventajas y desventajas que destacan de cada producto. ¡Podrás conocer completamente la actuación de tu propio comercio o de comercios de la competencia sin que sospechen que les estás evaluando!

Podrás conocer en qué consiste la técnica, en qué ámbitos puede aplicarse y las funcionalidades de la misma. Valoraremos las diversas formas de realización de la misma así como las modalidades en que puede desarrollarse.


Objetivos

  • Conocer la técnica del Mystery Shopping (Cliente Misterioso).
  • Conocer las áreas donde aplicar y las funcionalidades de la técnica.
  • Valorar las diferentes formas de realización y cuál es la más apropiada a nuestro objetivo.
  • Aprender mediante los consejos de expertos los trucos para preparar, realizar y rellenar satisfactoriamente el informe de una visita misteriosa.

 

 

Programa

Características:

  • icono Aprende a tu ritmo Aprende a tu ritmo
  • icono Acceso a la comunidad Acceso a la comunidad
  • icono Aprendizaje colectivo Aprendizaje colectivo
  • icono Certificado colectivo Certificado acreditativo
  • icono Cualquier plataforma En cualquier plataforma

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