Categoría: Marketing | Analítica y Usabilidad


WEBINARCurso: Conexión con mis clientes gracias al Customer Service

Creado por: Lluís Bejiga

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¿Cuándo es?

Fecha: 3 de Abril

Hora de inicio: 18:00 h

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Descripción del curso

Conexión con tus client@s te acerca a la realidad de la venta, rompe con sus esquemas tradicionales y pone en relieve una nueva formato real y cercano que humaniza el proceso de compra en tu tienda. A menudo nos hablan de la experiencia de compra, del cruce de canales on y off line, de que tenemos que poner al cliente en el centro de nuestro negocio...en definitiva del pasado.

 

Frente a los puntos de venta que siguen dedicados al autoservicio y a no abordar la solución del tema, me gustaría compartir una experiencia real y efectiva que nos hará conectar con los client@s en una mezcla de técnica de venta, conocimiento de los personajes/clientes y su perfil psicológico y una estrategia de conexión real con ellos.

 

Conexión con tus client@s es lo que a todas las Empresas o Marcas nos gustaría implementar en el mundo del customer service, ahora debemos preguntarnos si estamos dispuestos a salir de nuestro espacio de confort para explorar a nosotros mismos y a nuestros equipos.

 

Dirigido a: 

  • Directores de personas
  • Responsables de equipos de Ventas
  • Área manager
  • Profesionales autónomos   

 

Índice:  

  • Aplicación de los 4 arquetipos de personalidad al proceso de la venta
  • Auto-motivación en el cierre de la misma
  • Esquemas mentales que nos llevan a la conexión real

Programa

Conexión con mis clientes gracias al Customer Service

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